각 국가별 쇼피 수수료와 그 외 수수료는 얼마인지 알아보자
단순계산하여 6.9%만 적용하면 안된다.
위 그림처럼 수수료만 있을까? 더 있지 않을까?
물론 수수료가 더 있긴하다. 수수료 외에 해당 국가에 따라 부가세도 있다라는 점 역시 잘 알고 있어야 한다.
< 각 국가별 쇼피 판매 수수료 >
| 국가 | 쇼피 판매 수수료(VAT포함) | VAT 세율 | |||
| SG | 1. CCB/FSP 사용 : 4% | CCB/FSP 미사용 : 5%(최대 80 SGD) | 0% | ||
| MY | < SLS : Shopee Logistics Service> | 8% | |||
| CCB/FSP 모두 사용 : 4.32% | FSP만 사용 : 5.94% | CCB만 사용 : 7.02% | CCB/FSP 모두 미사용 : 8.64% | ||
| < SBS : Service by Shopee 또는 FBS : Fulfilled by Shopee > | |||||
| CCB/FSP 모두 사용 : 3.24% | FSP만 사용 : 4.86% | CCB만 사용 : 5.94% | CCB/FSP 모두 미사용 : 7.56% | ||
| PH | 4.48% | 12% | |||
| VN | 4.4% | 10% | |||
| TH | 4.28% | 7% | |||
| ID | 4% | 0% | |||
| TW | 4% | ||||
| BR | 6% | ||||
| MX | |||||
위 표처럼 선택적(CCB/FSP)에 따라 수수료가 차등 적용된다라는 것을 알 수 있다. 반드시 판매가 계산 시 적용해야 한다라는 점 잊지말자~!!
서비스 수수료(Service Fee)
< 싱가포르, 인도네시아, 멕시코, 말레이시아, 필리핀 서비스 수수료 명목 >
| 국가별 서비스 수수료(Fee) 명목 | 싱가포르(SG) | 인도네시아(ID) | 멕시코(MX) | 말레이시아(MY) | 필리핀(PH) | |
| 싱가포르 달러(SGD) | 루피아(IDR) | 멕시코 페소(MXN) | 링깃(MYR) | 필리핀 페소(PHP) | ||
| Coin Cash Back + Free Shipping Program (② CCB + ③ FSP) | 6.42% | 5.4% (max 10,000 per item) | 7% | 7.56% | 6.72% | |
| Cash Back Only (CCB : Coin Cash Back) | 개별 신청 불가 | 1.4%(모든 셀러) (max 10,000 per item) | 3.24% | 3.36% | ||
| Free Shipping Only (FSP : Free Shipping Program) | 4%(모든 셀러) (max 10,000 per item) | 5.4% | 3.36% | |||
| FSP 무료 배송 최소 주문 금액 기준 | SGD 15 | < A 지역 > 최소 30,000 IDR 구매 시 10,000 지원 최소 120,000 IDR 구매 시 20,000 지원 < B & C 지역 > 최소 30,000 IDR 구매 시 40,000 지원 | MXN 99 | MYR 15 | PHP 249 | |
| FSV (Free Shipping Voucher) | FSV 없이 FSP 혜택 적용 불가 (구매자는 매주 2개 FSV 사용 가능) | FSV 없이 FSP 혜택 적용 불가 | FSV 없이 FSP 혜택 적용 불가 | FSV 없이 FSP 혜택 적용 불가 (구매자가 T&C) | ||
| Non-FSP 무료배송 최소 주문 금액 기준 | 무료 배송 없음 | IDR 120,000 이상 구매 시 20,000 RP 지원 | 무료 배송 없음 | PHP 500 이사 구매 시 지원 (구매자가 T&C 조건 충족 시 FSV 사용수량 제한 없음) | ||
| Paid CS Fee (셀러 대신 현지인이 CS응대) | 배송비를 제외한 이전 달 순 주문금액 x 2% | – | 배송비를 제외한 이전 달 순 주문금액 x 2% | |||
< 대만, 브라질, 태국, 베트남 서비스 수수료 명목 >
| 국가별 서비스 수수료(Fee) 명목 | 대만(TW) | 브라질(BR) | 태국(TH) | 베트남(VN) | |
| 타이완 달러(TWD) | 헤알(BRL / R$) | 바트(THB) | 동(VND) | ||
| ① | Coin Cash Back + Free Shipping Program (② CCB + ③ FSP) | 5X CCB + FSP = 4.5% 10X CCB + FSP = 6% | N/A | 6.42% (max 321 THB per item) | 9% |
| ② | Cash Back Only (CCB : Coin Cash Back) | 5X CCB(판매자가 모든 오더에 대해 수수료 1.5% 납부 시, 구매자는 5%의 캐시백 획득 가능) 10X CCB(판매자가 모든 오더에 대해 수수료 3% 납부 시, 구매자는 10%의 캐시백 획득 가능) | N/A | 4.28% (max 321 THB per item) | 3% |
| ③ | Free Shipping Only (FSP : Free Shipping Program) | 3% | 6% | 5.35% (max 321 THB per item) | 7% |
| ④ | FSP 무료 배송 최소 주문 금액 기준 | 7-11 편의점 : NTD 299 Hi-Life : NTD 99 | RS 39이상 구매 시 무료배송 | THB 49 (구매자에게 최대 THB 37 배송비 지원) | VND 45,000 이상 구매 시 구매자에게 VND 15,000 배송비 지원 |
| ⑤ | FSV (Free Shipping Voucher) | FSV 없이 FSP 혜택 적용 불가 (구매자는 매월 최소 2개 FSV 사용 가능, 구매자의 쇼피 멤버십 랭크에 따라 최대 5개 FSV 사용 가능) | FSV 없이 FSP 혜택 적용 불가 (FSP 가입 시, 구매자는 5개 FSV 사용 가능 FSP 미 가입 시, 구매자는 2개 FSV 사용 가능) | FSV 없이 FSP 혜택 적용 불가 (구매자는 10개 FSV 사용 가능) | FSV 없이 FSP 혜택 적용 불가 (구매자는 10개 FSV 사용 가능) |
| ⑥ | Non-FSP 무료배송 최소 주문 금액 기준 | 무료 배송 없음 | R$ 69 이상 구매 시 R$ 20지원 | 무료 배송 없음 | VND 250.000 이상 구매 시 VND 25.000 지원 |
| ⑦ | Paid CS Fee (셀러 대신 현지인이 CS응대) | 배송비를 제외한 이전 달 순 주문금액 x 2% | X | 배송비를 제외한 이전 달 순 주문금액 x 2% | 배송비를 제외한 이전 달 순 주문금액 x 2% |
그렇다면 CCB(Coin Cash Back) / FSP(Free Shipping Program) 신청은 어디서 할까? 아래 버튼을 클릭하면 신청 및 해지를 할 수 있다. 다만, 신청과 해지 시 시간이 좀 걸린다라는 점.
< 쇼피 CS >
| 지원 마켓 | 싱가포르, 말레이시아, 인도네시아, 필리핀, 태국 |
| 제공 서비스 | + 바이어 채팅 응대 + 채팅 응답률 85% 이상 유지 (*단, 바이어 채팅이 없을 시에는 기본 응답률로 유지될 예정) + 낮은 평점을 남긴 고객 응대 + 반품 / 환불 관련 안내 + 샵 Like / Follow 유도 + 크로스셀링 및 업셀링 (*더 상위의 상품 또는 추가 상품을 구매하도록 유도) |
| 바이어 CS 서비스 지원 시간 | 월요일 ~ 일요일 7AM ~ 11PM (현지 시간 기준, 현지 공휴일 등에는 변경될 수 있음) -> 태국: 월요일 ~ 일요일 9AM – 11PM (현지 시간 기준, 현지 공휴일 등에는 변경될 수 있음) |
| 서비스 가격 | 해당 샵의 배송비를 제외한 이전 달 순 주문금액 x 2% |
| 최소 유지 | 6개월 |
| 계약 조기 종료시 비용 | 최대 3달치 서비스 요금 *단, 남은 기간에 대한 서비스 요금이 3달치 서비스 요금 보다 낮을 경우, 남은 기간에 대한 서비스 요금으로 청구 *** 현재 태국 마켓의 경우 조기 계약 종료가 어려운 점 참고. |
| 신청 가능 기간 | 매월 접수 (인큐베이션 기간 중의 셀러) 유료 CS 신청폼 / [인큐베이션 졸업셀러 전용] Paid CS 가입 신청 폼 |
처음 시작하는 판매자는 CS 신청은 하지 말고 본인이 판단할 때, 혼자서 하기 힘든 상황이 온다면 한 번 생각해 볼 만 하다.
CS 신청하기
1. 하기 신청 폼을 눌러 작성
* 해당 폼은 인큐베이션 셀러만 신청 가능
* 양식에 어긋난 답안 제출시 승인 지연될 수 있음.
** 대만 : 대만 마켓의 경우 별도의 신청폼을 이용해야 하며, 서비스 이용 중단 희망 시에도 하기 Opt-out Form을 통해 서비스 이용 중단 요청을 제출.
1. 서비스 가입 희망 시 작성 폼: Long term(1년): Opt-In Form (클릭) /Shot-term(3개월): Opt-In Form(클릭)
2. 서비스 중단 희망 시 작성 폼: Opt-Out Form (클릭)
*** 2023년 4월부터 대만 마켓에서 3개월의 Paid CS 서비스를 이용할 수 있으며 해당 3개월 서비스에 대한 자세한 정보는 여기(클릭)를 확인(영어)
[승인까지 소요시간]
신청 후 국가별 시스템 반영까지는 최대 1~2달 소요
