판매자 탈퇴 신청, 조건확인, 탈퇴 완료 / USD에서 KRW로 바꾸고자 할 경우
▶ 탈퇴 신청하기 – 본인 인증을 통해 탈퇴하는 계정에 대한 정보를 확인 후 탈퇴를 신청.
▶ 탈퇴 조건 확인 – 생성된 모든 샵에 대해 다음과 같은 모든 조건이 충족되어야 한다.
- 30일 이내 미처리된 잔여 주문건과 분쟁건이 없어야 함.
- 미정산금 또는 체납액이 없어야 함.
- 광고 충전금이 없어야 함.(미사용된 광고 충전금이 있는 경우 잔액 포기 동의서 제출 필요)
- SBS서비스 미가입 상태여야 함.
▶ 탈퇴 신청 완료 – 탈퇴 신청 후 처리가 완료된 후에는 서비스 재개 불가.
[ 탈퇴 전 참고 사항 ]
▶ 해당 판매자 탈퇴 신청은 샵이 아닌 판매 사업자(머천트) 탈퇴를 위한 것으로 판매자 탈퇴 시, 판매 사업자(머천트) 아래 있는 모든 마켓의 샵이 전체 삭제됩니다. 일부 샵의 계정만을 삭제하고자 하는 경우에는 샵 계정 삭제로 신청.
▶ 모든 샵이 조건을 모두 충족하지 못하는 한 샵이라도 있다면 판매자 탈퇴 신청이 불가.
▶ 일시적으로 샵을 운영할 수 없는 경우라면 판매자 탈퇴가 아닌 휴가모드(vacation mode)로 설정.
▶ 판매자 탈퇴 신청 후 바로 완전 탈퇴 처리가 되지 않으며, 완전 탈퇴 처리는 익일 00:00시에 처리. 판매자 탈퇴 신청이 승인되면 취소할 수 없으며 이후에는 어떠한 방법으로도 재활성화 및 복구가 불가능하며, 판매 사업자 아래 모든 샵 계정의 데이터가 완전히 삭제.
▶ 판매자 탈퇴 신청은 대리 신청이 불가하며 계정 소유자 본인만 진행할 수 있도록 제한. 본인 인증에 문제가 생긴 경우 헬프센터 서비스를 통해 문의.
판매자 탈퇴 신청하는 방법
메뉴 위치 : KRSC >> Setting >> Merchant Setting >> Seller Offboarding
- 메인 계정 이메일/휴대폰 번호를 통해 본인 인증을 진행.(①번 부분)
2. 탈퇴 신청하는 머천트 아래 존재하는 모든 샵 목록을 확인 후 판매자 탈퇴 사유를 선택. 판매자 탈퇴 시 해당 샵은 모두 삭제 처리.(②번 부분)
3. 판매자 탈퇴를 하는 사유를 선택.(③번 부분)
4. Business Closure – 폐업/폐점 사유의 경우
5. Difficult to Operate – 운영 지속이 어려움 / 판매 부진 등의 사유인 경우
6. Others – 그 외 기타 사유인 경우(상세 사유 기입 필수)
7. (해당하는 경우) 메인 계정 삭제 여부를 선택. 탈퇴하는 머천트에 연동된 메인 계정도 같이 삭제를 원하는 경우 “Yes” 선택, 메인 계정 삭제를 원하지 않는 경우 “No”를 선택. (④번 부분)
8. 해당 항목은 메인 계정에 탈퇴 신청하는 머천트만 바인딩된 경우에만 표시.
9. 메인 계정 삭제를 하는 경우 (“Yes” 선택 시) 메인 계정을 더이상 사용할 수 없으며 추후 신규 입점 시 신규 메인 계정을 등록해야 한다.
10. 메인 계정 삭제를 하지 않는 경우 (“No” 선택 시) 메인 계정을 계속 사용할 수 있으며 추후 신규 입점 시 신규 메인 계정 등록하지 않고 해당 메인 계정에 연동하여 운영할 수 있다.
11. “Next Step” 버튼을 클릭하여 [쇼피 계정 탈퇴 동의서]를 확인하고 동의한다.(15초가 지나면 버튼이 활성화된다)
다음 조건 중 한개라도 충족되지 않는 경우 판매자 탈퇴가 불가
[쇼피 판매자 탈퇴 가능 조건]
- 30일 이내 미처리된 잔여 주문건과 분쟁건이 없어야 함
2. 미정산금 또는 체납액이 없어야 함
3. 광고 충전금이 없어야 함 (미사용된 광고 충전금이 있는 경우 잔액 포기 동의서 제출 필요)
4. SBS서비스 미가입 상태여야 함
- Passed : 조건 충족되어 별도 조치가 불필요.
2. Not Passed : 조건 불충족된 경우 조건이 충족될 수 있도록 올바른 조치가 필요.
3. “View Details” 버튼을 클릭하여 샵 리스트를 다운로드 받아 불충족된 샵과 사유를 확인할 수 있다.
3번째 항목 광고 충전금의 경우, 미사용된 광고 충전금이 있다면 광고 충전금을 모두 마저 사용하여 소진하거나, 잔액 포기 동의서 (Ads Balance Waiver Agreement) 동의함을 통해 잔액을 포기하고 미사용된 광고 충전금이 없도록 조치를 취할 수 있다.
탈퇴 신청 완료
탈퇴 신청 후 처리가 완료된 후에는 서비스 재개가 불가하므로 탈퇴 신청을 변경하거나 복구하실 수 없으니 탈퇴 신청 시 유의.
※ 탈퇴 신청 후 처리는 다음과 같이 진행
1. 머천트 아래 모든 샵은 즉시 동결 처리.
2. 익일 00:00에 머천트 아래 모든 샵이 완전 삭제되며 머천트 계정은 완전 탈퇴로 처리.
3. 탈퇴 처리 후 메인 계정 이메일로 안내 이메일로 전송