안녕하세요, 여러분! 오늘은 최근 KPMG에서 발표한 '2024 글로벌 리테일 CEO 전망' 보고서를 기반으로, 리테일 산업의 미래를 한 번 살펴보려고 합니다. 여러분이 리테일 업계에 몸담고 계시다면, 이 기사는 꼭 주목하셔야 할 내용입니다.
보고서에서 언급된 바에 따르면, 전체 리테일 CEO의 82%가 자사의 성장 가능성에 대해 낙관적이라고 답변했지만, 전 세계 경제에 대해서는 단 59%만이 긍정적인 전망을 내놓았습니다. 이는 글로벌 경제가 여전히 불확실성 속에 허덕이고 있음을 의미할 수 있다는 복잡한 경제 환경을 의미합니다.
리테일 CEO들이 직면한 가장 큰 도전 과제
리테일 산업에서 CEO들이 말하는 2024년의 주요 도전 과제로는 경제적 불확실성(58%), 지정학적 복잡성(53%), 그리고 생성형 AI의 통합(48%)이 꼽혔습니다. 특히 AI의 활용은 이제 '선택'이 아닌 '필수'가 되어가고 있습니다. 점점 더 많은 리테일 업체들이 AI를 도입하여 고객 맞춤형 서비스 제공 및 운영 효율성을 높이는 데 주목하고 있습니다.
리테일 산업의 걸림돌: 생활비 및 사이버 범죄
CEO들은 향후 3년간 기업의 성장을 저해할 수 있는 요인으로 생활비 상승(81%), 사이버 범죄(79%), 그리고 무역 규제(74%)를 꼽았습니다. 이 중에서도 사이버 범죄는 디지털 시대의 중요한 이슈로, 특히 온라인 쇼핑이 증가함에 따라 각 기업의 보안 강화가 필수가 되었습니다.
성장 전략의 초점: 유기적 성장과 인수합병
흥미로운 점은 35%의 CEO가 유기적 전술을 자사의 주요 성장 전략으로 선택했다는 것입니다. 반면, 27%는 인수합병을 성장 전략으로 선호한다고 답했습니다. 이는 다양한 접근 방식이 존재하며, 각 기업의 전략적 목표에 따라 차별화된 방법을 선택하고 있음을 보여줍니다.
이처럼 리테일 업계는 급변하는 환경 속에서도 다양한 경로를 통해 성장을 도모하고 있습니다. 경제적 불확실성과 지정학적 리스크, AI 도입 등 굵직한 변수를 잘 통제하고 대응하는 것이 무엇보다 중요합니다.
여러분도 리테일 산업의 흐름을 주의 깊게 살펴보시고, 자신의 조직 혹은 비즈니스에 가장 적합한 전략을 고민해보시기 바랍니다. 이번 KPMG 보고서는 그 방향성을 제시하는데 큰 도움이 될 것입니다. 이제 여러분은 어떤 전략을 선택하실 건가요? 😊
다가오는 미래에 대비하여, 여러분의 비즈니스가 더욱 성장할 수 있기를 응원합니다!