글로벌 이커머스 확장을 위한 스마트 전략: 패스포트와의 인터뷰
오늘날의 디지털 상거래 시대에서는 국경을 넘나드는 거래가 흔한 일이 되었습니다. 그러나 국제 판매의 성공은 단순히 제품을 해외로 배송하는 것을 넘어, 현지 시장의 고유한 요구와 규제에 적절히 대응하는 것을 포함합니다. 이번 포스팅에서는 국제 이커머스 판매 확대를 전문적으로 지원하는 '패스포트(Passport)'의 창립자이자 CEO인 알렉스 얀처와의 인터뷰 내용을 소개하겠습니다.
패스포트: 글로벌 확장의 동반자
패스포트는 이커머스 기업들이 국제적으로 확장할 수 있도록 두 가지 주요 모델을 통해 지원합니다. 첫 번째 모델은 미국에서 전 세계로 제품을 배송하며, 로스앤젤레스, 시카고, 뉴저지에 위치한 자체 창고를 통해 배송을 집결합니다. 두 번째 모델은 특정 국가 현지에 합법적, 재정적, 운영적 루트를 마련하는데 집중합니다.
언제 국제 물류를 아웃소싱할까요?
대다수의 소규모 브랜드가 USPS를 통해 첫발을 내딛지만, DUTY 미납으로 인한 고객 불편을 초래하기 일쑤입니다. 이와 같은 불편함을 줄이기 위해 패스포트와 같은 컨소리데이터를 통해 더 저렴한 배송 서비스와 미리 결제된 관세 서비스를 이용할 수 있습니다. 일정량의 배송 물량을 충족시킬 때, 이 서비스들은 USPS나 FedEx보다 경제적입니다.
현지 운영의 중요성
브랜드는 연간 200만 달러의 판매를 특정 시장에서 달성할 경우, 현지 운영을 고려해 봐야 합니다. 현지에서 운영하는 것이 비용 절감과 배송 시간 단축 측면에서 유리하기 때문입니다. 또한, 현지 재고 보유는 반환 프로세스를 간소화하고, 규제 및 라벨링 요구사항을 충족시키는 데 도움이 됩니다.
패스포트의 핵심: 고객 중심의 경험
많은 소비자들이 체크아웃 시 세금이나 관세가 별도로 기재된 것을 보면 낯설고 신뢰가 줄어들 수 있습니다. 따라서 패스포트는 최종 가격에 모든 비용을 포함하는 워닝으로 브랜드들이 고객에게 일관된 경험을 제공하도록 돕습니다.
이처럼 패스포트는 글로벌 이커머스 확장을 위한 최상의 파트너가 되고자 합니다. 브랜드가 단순히 국제적으로 제품을 판매하는 것을 넘어, 고객에게 최상의 경험을 제공하게끔 지원하는 패스포트의 전략은 국제 시장에서의 성공을 위한 중요한 요소입니다. 여러분이 국제 확장을 고려할 때, 이러한 전략적 파트너십을 통해 더 큰 성과를 거두길 바랍니다.
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